Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập. 09-15 Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Bến Game Việt
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn. Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng. Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi. Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ. Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm. Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ. Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ. Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
Đổi tài khoản khác để dò lỗi.game hay nên thử cộng đồng VNG game liên tục
